Cancelación, devolución y reembolso
Anulación o modificación de pedido
Se puede anular o modificar un pedido sin coste para el comprador, siempre y cuando el producto no haya salido del almacén. Una vez que el envío está en marcha se minorarán los costes de envío y gestión (que correrán por cuenta del cliente)
Derecho de desistimiento (Devoluciones).
El comprador dispondrá de 15 días naturales desde el día de la entrega del pedido para desistir del mismo.
En caso de que el producto tenga algún defecto de fábrica debe de informarse al Servicio de Atención al Cliente en 24 horas una vez recibido el producto. En caso contrario, la empresa entiende que tal defecto no impide el uso del producto y que el cliente no desea el cambio del mismo.
El producto debe encontrarse en perfecto estado, completo y con el embalaje original.
Para solicitar la devolución o cambio deberá enviarse un mail a la dirección: gela@sinmasbarreras.com
El plazo para realizar el reembolso será de 72 horas una vez se reciba la mercancía.
El CLIENTE se hará cargo de todos los gastos ocasionados a consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento.
El cliente podrá optar por devolver el producto por sus propios medios o solicitar que enviemos a nuestra agencia de transportes. En este caso se le descontarán los gastos ocasionados por el transporte.